Une place de concert à 135 euros qui ne permet pas de profiter pleinement du spectacle : c'est la mésaventure vécue par Marcel Parisel, un admirateur de Mylène Farmer. Le 23 juin 2023, il se rend avec son épouse au Groupama Stadium de Lyon pour assister à la tournée "Nevermore". Le couple a acheté deux billets en catégorie 1, à 135 euros chacun, mais la soirée ne se déroule pas comme prévu.
Installés tout en haut et sur le côté de la scène, les deux spectateurs constatent rapidement que leur visibilité est particulièrement limitée. Ils ne parviennent notamment pas à voir correctement les musiciens, les décors et une partie des installations du spectacle. Une déception importante au regard du prix payé pour assister au concert.
Trois ans de procédure pour faire valoir ses droits
Mécontent de cette expérience, Marcel Parisel décide de contacter la société de production TS3. Une tentative de médiation est d'abord envisagée, mais elle n'aboutit pas. Le fan choisit alors de porter l'affaire devant la justice.
Le 14 mars 2025, le tribunal judiciaire de Paris lui donne raison. La société de production est condamnée à rembourser les 270 euros correspondant aux deux billets, mais aussi à verser 150 euros de dommages et intérêts et 159,90 euros au titre des frais de justice.
L'affaire aurait pu s'arrêter là. Pourtant, TS3 décide de contester cette décision en saisissant la Cour de cassation. Le 23 septembre 2026, celle-ci rejette finalement le pourvoi. La condamnation devient alors définitive.
Au total, Marcel Parisel obtient près de 580 euros. Une victoire après plus de trois années de démarches.
Une décision qui pourrait intéresser les amateurs de concerts
Pour Marcel Parisel, cette affaire dépasse désormais son propre remboursement. Il souhaite que cette décision puisse faire jurisprudence et permettre à d'autres spectateurs de faire valoir leurs droits lorsqu'ils estiment que les conditions de visibilité ne correspondent pas à ce qui leur a été proposé.
Il faut toutefois distinguer les places dont la visibilité est réellement réduite et celles qui sont vendues explicitement comme telles. Les organisateurs peuvent en effet proposer des billets à tarif adapté lorsque la scène n'est que partiellement visible, voire totalement inaccessible au regard.
Cette affaire rappelle donc l'importance de vérifier les conditions de placement avant un achat et de conserver des preuves en cas de problème. Pour les fans de Mylène Farmer, cette histoire restera surtout celle d'un spectateur qui n'a pas renoncé à défendre ses droits après une soirée qui ne s'est pas déroulée comme prévu.
